La noción de centro de contacto ha evolucionado, al igual que las expectativas de sus clientes. El centro de contacto del futuro no es simplemente una colección de soluciones para manejar llamadas o chats, es una plataforma enfocada en la experiencia del cliente que facilita la integración con sus aplicaciones empresariales. Le invitamos a explorar cómo Amazon Connect le ayuda a construir esta experiencia.
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