Libro electrónico: Aumentar la interacción de los clientes en línea con la nube

Independientemente del tipo de negocio que tenga, cada vez es más común que los clientes esperen encontrar y comunicarse con su empresa en línea, desde cualquier dispositivo. El nivel de experiencia del cliente aumenta constantemente, lo que exige la incorporación periódica de nuevas características que permitan a los clientes autogestionarse y obtener información a su propio ritmo, con solo pulsar un botón. Las pequeñas y medianas empresas tienen mucho que ganar al volverse más accesibles para los clientes a través de sus sitios web y aplicaciones. El objetivo de este libro electrónico es ayudar a los quienes deben tomar decisiones de las pequeñas y medianas empresas a comprender cómo la migración de los sitios web y las aplicaciones a la nube permiten mejorar las experiencias en línea de los clientes y abrir nuevas oportunidades. Aprenderá lo siguiente:

• Qué son las estrategias empresariales digitales y cómo ayudan a la empresa
• Cómo las soluciones en la nube igualan las condiciones de juego de pequeñas y medianas empresas
• Cómo evaluar la preparación de la empresa para las soluciones de sitios web y aplicaciones basados en la nube
• Introducción